ECC Poland has made an informational document regarding various consumer rights that could be beneficial for Ukrainian refugees. In the documents are the most common rights explained. Usually the legislation within the EEA is quite compatible - but there could be some minor discrepancy in some cases.
The documents are both in English and Ukraine.
Інформація щодо прав споживачів і подорожей доступна українською мовою
Європейський споживчий центр у Польщі розпочав роботу щодо визначення та перекладу основної правової інформації про споживача, яка може бути важливою для біженців з України, які прибувають до ЄС. Наведені нижче інформаційні бюлетені підсумовують різні проблеми щодо прав споживачів та подорожей для біженців з України та тих, хто їм допомагає. Інформаційні бюлетені містять інформацію як англійською, так і українською мовами.
ДОГОВОРИ НА ПРОЖИВАННЯ В ЄС
Long-term and short-term accommodation in the EU
Включає інформацію про:
- Короткострокове проживання (готелі, хостели)
- Довгострокове проживання (договори оренди/найму)
Довгострокове та короткострокове проживання в ЄС_UA.pdf
Long-term and short-term accommodation in the EU EN.pdf
ЗАЛИШАТИСЯ НА ЗВ’ЯЗКУ
Mobile phone service in the EU
Включає інформацію про:
- Реєстрацію SIM-карти
- Поради щодо вибору постачальника послуг мобільного зв’язку
ПОСЛУГИ МОБІЛЬНОГО ТЕЛЕФОНУ В ЄС_UA.pdf
MOBILE PHONE SERVICES IN THE EU
ВАШЕ ПРАВО НА ОСНОВНИЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК
Right to a basic bank account
Включає інформацію про:
- Як відкрити банківський рахунок в ЄС
- Для чого саме може знадобитись банківський рахунок?
ВАШЕ ПРАВО НА ОСНОВНИЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК
YOUR RIGHT TO A BASIC BANK ACCOUNT
ПРАВА ПАСАЖИРІВ В ЄС
Passenger rights in the EU (general and air travel)
Включає інформацію про:
- Права пасажирів повітряного транспорту (скасування рейсу, затримка, відмова у посадці, проблеми з багажем)
- Права авіапасажирів з інвалідністю або обмеженою рухливістю
ПРАВА ПАСАЖИРІВ ПОВІТРЯНИХ СУДЕН
AIR PASSENGER RIGHTS IN THE EU
ПРАВА ПАСАЖИРІВ (ПОЇЗДИ, АВТОБУСИ ТА ЧОВНИ)
Passenger rights (trains, coaches and boats)
Включає інформацію про:
- Залізничний, автобусний та водний транспорт (наприклад, пороми)
- Повернення коштів та зміна маршруту
ПРАВА ПАСАЖИРІВ (ПОЇЗДИ, АВТОБУСИ ТА ЧОВНИ)
PASSENGER RIGHTS (TRAINS, COACHES & BOATS)
ОРЕНДА АВТОМОБІЛІВ В ЄС
Renting a car in the EU
Включає інформацію про:
- Міжнародні водійські права
- Оплату кредитною або дебетовою карткою
- Депозити та страхування
- Скасування
ЮРИДИЧНІ ТА КОМЕРЦІЙНІ ГАРАНТІЇ
Legal and commercial guarantees
Включає інформацію про:
- Купівлю товарів в ЄС
- Невідповідність (дефектні продукти, неправильний опис продукту тощо)
- Юридичну гарантію
- Повернення та ремонт
ЮРИДИЧНІ ТА КОМЕРЦІЙНІ ГАРАНТІЇ
LEGAL AND COMMERCIAL GUARANTEES
ПРАВО НА СКАСУВАННЯ (ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ)
Cancellation rights (cooling-off period)
Включає інформацію про:
- Повернення придбаного товару
- Вимоги щодо надання інформації про продавця